■竹宝堂からの回答:【手まり筆の毛がついた件について】

お顔に切れた毛がたくさんついてしまったとの事。
大変申し訳ございませんでした。
竹宝堂は毛先を切らずに仕上げていますが、無駄な遊び毛が出る事があります。その際には遊び毛を切ることがございますが、最終仕上げのとき十分に無駄毛を取っています。お顔にかなり付くとは今までにありませんでした。
今回お買い求めいただいたものは無駄毛取りが不十分だったかもしれません。
使い始めに出たとの事ですが、現在の様子はいかがでしょうか？ まだ毛が抜けるようでしたら、交換させていただけないでしょうか。状況をお知らせいただけますか。
今後より一層品質に気を使った化粧筆をお届けできるよう社員一同心がけます。今後とも竹宝堂をよろしくお願い致します。

■竹宝堂からの回答:【化粧筆の獣臭について】

ご指摘ありがとうございます。
染毛時と、組み立て後の2段階で「洗い」の工程を入れて、十分気を使っていますが、取りきれていなかったと思います。
この「洗い」は、洗いすぎると毛自体を傷めてしまい、天然毛本来の良さを損なってしまうため最小限の洗いにしております。今後、品質を損なわず出来るだけ臭いを感じられないようになるよう気をつけさせていただきます。
若干臭いが残っているものがあるかもしれませんが、自然毛の良さを損なわせないためとご理解ください。お使いいただくうちに次第に顔料の香りで解消されると思います。